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常见宽带错误代码&排障方法

时间:2018-07-30 17:40:57  来源:  作者:

 1.错误代码:637/651

排障方法:

1)请先检查电脑与猫的连接线是否松动,重新接紧线路。

2)将猫和电脑断电5分钟后重启,开机时请先开猫再开电脑。

3)若以上尝试均无效,请致电96311或通过“福建广电网络”微信公众号-客户留言进行故障报修。

 

2.错误代码:678

排障方法:

1)请先检查电脑与猫的连接线是否松动,重新接紧线路。

2)请打开“我的电脑”“控制面板”“网络连接”,查看本地连接是否处在“禁用”状态,是的话只需双击本地连接,看到状态变为“已启用”即可。

3)请查看本地连接—属性—IPV4(或者IPV6)协议中的IPDNS是否自动获取——请选择主动获取。          

4)若线路问题/电脑中毒也会引起该问题,杀毒重启。

5)若以上尝试均无效,请致电96311或通过“福建广电网络”微信公众号-客户留言进行故障报修。

 

3.错误代码:691/619

排障方法:

1)请核对宽带账号或密码是否错误。

2)请您绑定“福建广电网络”微信公众号查询或致电96311查询账户费用是否到期;若欠费,可通过微厅缴费,或通过支付宝、电视营业厅自助缴费,也可就近至广电营业厅缴?#36873;?span lang="EN-US">  

3)将猫和电脑断电5分钟后重启,开机时请先开猫再开电脑。

4)若以上尝试均无效,请致电96311或通过“福建广电网络”微信公众号-客户留言进行故障报修。

 

4.错误代码:769

解决办法:

1)请先检查电脑与猫的连接线是否松动,重新接紧线路。

2)请打开“我的电脑”“控制面板”“网络连接”,查看本地连接是否处在“禁用”状态,如是则需双击本地连接,看到状态变为“已启用”即可。

3)若本地连接未禁用,?#35805;?#26159;电脑网卡驱动问题,激活网卡即可。

4)若以上尝试均无效,请致电96311或通过“福建广电网络”微信公众号-客户留言进行故障报修。

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