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互动点播错误代码&排障方法

时间:2018-07-17 09:43:30  来源:  作者:

 1.错误代码:677

排障方法:

1)请进入互动页面首页后按遥控器蓝色键,查看互动区域码是否在正常范围内(>200)。

2)若区域码不在正常范围的,检查机顶盒RF口的射频线是否接触不良。

3)?#31995;?#37325;启机顶盒。

4)若以上尝试均无效,请致电96311或通过“福建广电网络”微信公众号-客户留言进行故障报修。

 

2.错误代码:100405

排障方法:

1)请检查电视直播是否正常。

2)请将机顶盒?#31995;?#20851;机,重新拔插智能卡,再开机重启(开机时请先开猫再开机顶盒)。  

3)若以上尝试均无效,请致电96311或通过“福建广电网络”微信公众号-客户留言进行故障报修。

 

3.错误代码:5206

排障方法:

1)请查看直播频道是否存在雪花屏或马赛克等现象。

2)若直播频道图像信号正常,请尝试?#31995;?#37325;启机顶盒后再次进入点播。

3)若以上尝试均无效,请致电96311或通过“福建广电网络”微信公众号-客户留言进行故障报修。

 

4.错误代码:5203

解决办法:

1)请检查猫的状态是否正常在线(即ONLINE灯或者CABLE灯常亮),若正常,请退出后再次进入点播。

2)若猫状态异常,?#31995;?#37325;启机顶盒后再次进入点播。

3)若以上尝试均无效,请致电96311或通过“福建广电网络”微信公众号-客户留言进行故障报修。

 

5.错误代码:408/753/2105

解决办法:

1)请按退出键后,再次点播同一影片。

2)若不行请将机顶盒和猫?#31995;?#20851;机重启,开机时请先开猫再开机顶盒。

3)若以上尝试均无效,请致电96311或通过“福建广电网络”微信公众号-客户留言进行故障报修。

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