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智能卡常见问题及解决办法

时间:2018-06-15 08:44:41  来源:  作者:

1、?#25910;?#25551;述:无法识别卡/请插卡/无效卡/加扰节目/加密节目,请插入智能卡/智能卡错误。

解决办法:

1)智能卡与卡槽接触不良会引起该问题,请您把机顶盒?#31995;?#21518;,拔出智能卡,使用橡皮擦或柔软的纸巾擦拭芯片,重新插回机顶盒(缓冲等待10分钟),再开机即可?#25351;矗?#27491;确的插卡方法、芯片朝向请参照机顶盒卡槽口提示标注);

2)如已经确认通过以上检查,则有可能是卡消磁损坏(特别是已使用多年的),请更换一张能正常使用的智能卡,?#25910;?#28040;除;

3)若换卡仍然无效或频繁提示该?#25910;希?#21017;为机顶盒读卡器?#25910;希?#26080;法识别智能卡,建议您携带全套设备至当地营业网点检修或购买新卡。

 

2、?#25910;?#25551;述:机卡不对应。

解决办法:

1)机卡互换会出?#25351;?#38382;题,若出现互换情况请您把卡放回原机。

2)机卡接触不良会出?#25351;?#38382;题,请重新拔插智能卡(正确的插卡方法、芯片朝向请参照机顶盒卡槽口提示标注)

3)若以上尝试均无效,请提供机顶盒号和智能卡号致电96311?#22836;?#28909;线报障。

 

3、?#25910;?#25551;述:区域不匹配。

解决办法:

1)首先确认机顶盒正前方信号灯是否长亮;

2)信号灯暗的情况,检查机顶盒后的线路接口是否松动,重新接紧线路;

3)请把机顶盒关机,?#31995;?span lang="EN-US">5分钟左右重启;

4)查看554频点信息,菜单-设置-系统设置-频道/节目搜索-频点信息;智能网关机顶盒:首页-设置-自动搜索-频点信息。

5)若以上尝试均无效,请致电96311或通过“福建广电网络”微信公众号-客户留言进行?#25910;?#25253;修。

 

4、?#25910;?#25551;述:区域匹配错误。

解决办法:

1)若机顶盒移动到其他区域使用,请将设备拿回原地点或至迁入地营业厅办理移机?#20013;?span lang="EN-US">

2)确认机顶盒正前方信号灯是否长亮;

3)信号灯暗的情况,检查机顶盒后的线路接口是否松动,重新接紧线路;

4)请把机顶盒关机,?#31995;?span lang="EN-US">5分钟左右重启。

5)若以上尝试均无效,请致电96311或通过“福建广电网络”微信公众号-客户留言进行?#25910;?#25253;修。

 

5、?#25910;?#25551;述:子卡已过期,需要与母卡配对。

解决办法:

1)请您先将副机机顶盒的智能卡拔出,?#19994;?#20027;机智能卡;

2)将主机智能卡放入副机机顶?#24515;冢?#26174;示配对成功后,主机卡拔出,副机原卡插入;

3)如原副机卡还未?#25351;矗?#21017;将主机卡放在副机先播放30分钟后再换回。

4)若以上尝试无效,请致电96311?#22836;?#28909;线报障。

 

6、?#25910;?#25551;述:卡丢失/卡损坏。

解决办法:

请您至当地广电营业厅重新配对,购买一张智能卡。

 

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