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常見圖像類故障及其解決辦法

時間:2018-05-29 09:28:46  來源:  作者:

1、故障描述:卡機/馬賽克/條紋。

解決辦法:卡機/馬賽克/條紋可能由3個原因引起,具體排障方法如下:

1)線路接觸不良:請您檢查機頂盒和電視機的信號輸入及視頻線是否松動,將線路重新撥插連接。

2)干擾源影響:請您查看設備周圍是否在使用其他電器(特別是大功率電器),關閉該電器。同時把機頂盒斷電、重新拔插智能卡,再重啟開機。

3)若以上操作均無法恢復,則可能為端口故障或線路老化引起,請致電96311或通過“福建廣電網絡”微信公眾號-客戶留言進行故障報修。

 

2、故障描述:黑屏但顯示頻道名稱。

解決辦法:

1)線路接觸不良:請您檢查機頂盒和電視機的信號線及視頻線是否松動,將線路重新撥插連接。

2)機頂盒或智能卡接觸不良:請您將機頂盒斷電5分鐘左右,重新撥插智能卡,再重啟開機。

 

3、故障描述:黑屏/白屏/藍屏/雪花點。

解決辦法:

1)線路接觸不良:請您檢查機頂盒和電視機的信號線及視頻線是否松動,將線路重新撥插連接。

2)請查看機頂盒頻道號旁邊2盞指示燈(電源/信號):

①若只亮一盞電源燈(紅色/橙色),且未顯示頻道號,為機頂盒處于待機狀態未開機,請使用機頂盒遙控打開機頂盒電源按鍵。

②若2盞燈都有亮并且有顯示頻道號的:

方法一:請您拿起電視機原配遙控(非廣電遙控器),對信號源/信源/節目源/視頻/輸入選擇按鍵進行視頻切換;

方法二:如若找不到電視遙控器,可使用電視機控制面板上的按鍵(信源/信號源/節目源/視頻/AVTV/輸入選擇/信號輸入)進行視頻切換,面板上的音量鍵作上下調節,確認鍵當確定鍵使用。

注意:標清機頂盒(機頂盒與電視機連接線為三色線的)請切換至視頻/AV;高清機頂盒(機頂盒與電視機連接線為黑色高清USB線的)請切換至HDMI1/2

③若個別頻道黑屏/白屏/藍屏/雪花點,請重新搜索節目(普通高互寬機頂盒:首頁/菜單—設置—系統設置—頻道/節目搜索—自動搜索—密碼:0000000000;智能網關機頂盒:首頁-設置-自動搜索-開始搜索),更新頻道信息。

3)若以上嘗試均無效,請致電96311或通過“福建廣電網絡”微信公眾號-客戶留言進行故障報修。

 

4、故障描述:彩色變黑白。

解決辦法:

1)設置問題:請您拿起電視機遙控器,打開菜單—設置—音視頻設置,將制式改為PAL或自動。

2)線路接觸不良:請檢查機頂盒后信號輸入及視頻線是否松動,請您將線路重新連接。

 

5、故障描述:有聲音無圖像。

解決辦法:

1)可能是按到電視廣播界面:請您使用機頂盒遙控器,按下廣播按鍵退出即可。

2)視頻線接觸不良:請檢查機頂盒后視頻線是否松動,請您將線路重新連接。

3)視頻端口故障:請您更換機頂盒與電視機視頻線端口,重新進行連接。

4)若以上操作均無法恢復,請致電96311或通過“福建廣電網絡”微信公眾號-客戶留言進行故障報修。

 

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